la campagne de
RÉACTIVATION CLIENT
renforcer vos relations avec vos clients actuels tout
en augmentant votre chiffre d'affaires.
Chez FMP, nous comprenons qu’il n’y a rien de plus rassurant pour un entrepreneur que de voir des clients franchir la porte ou passer une commande, et ce de manière récurrente.
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Ce sentiment de soulagement, cette satisfaction de savoir que votre travail porte ses fruits et que l’argent rentre.
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C’est précisément pour vous aider à retrouver cette sensation et maximiser vos revenus que nous avons créé notre service de réactivation client.
C'EST QUOI LA
RÉACTIVATON CLIENT?
Une campagne de réactivation client, c’est l’opportunité en or de relancer une clientèle qui connaît déjà vos produits ou services. -En ciblant précisément ces clients via quelques SMS personnalisé et automatisé, vous ouvrez la porte à de nouvelles ventes rapides et significatives. - L’objectif est clair : raviver leur intérêt, les faire revenir, et transformer cette relation dormante en une source de revenus récurrents, immédiats mais surtout en client fidèle
UNE CAMPAGNE DE RÉACTIVATION CLIENT:
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LES ÉTAPES
1. CRÉATION DE LA LISTE
Nous allons analyser votre base de données pour identifier les clients qui n’ont pas effectué d’achat ou interagi avec votre entreprise depuis une période donnée.
2. répartition
Nous allons ensuite regrouper ces clients en fonction de leur comportement passé, de leurs préférences ou du type de produits/services qu’ils consommaient dans votre entreprise, afin d’avoir des résultats optimaux pour chaque groupe de clients.
3. Mise en place des offres
À cette étape, nous travaillerons ensemble pour définir des offres sur mesure : réductions exclusives, offres de retour ou cadeaux. Nous discuterons des prix, de la durée des offres et de tous les détails afin de créer des incitations qui récompenseront la fidélité de vos clients et les inciteront à revenir vers vous.
4. stratégie de contact
À ce stade, nous établirons ensemble les messages automatiques à envoyer par SMS à chaque groupe de clients, ainsi que les automatisations en cas de réponse, mais également en cas de non-réponse après 2 jours, 4 jours et 7 jours, afin d’encore une fois maximiser vos chances de vente.
*Chaque message est basé sur les 5 principes d’influence humaine, dont plusieurs sentiments psychologiques tels que la rareté, la réciprocité et l’urgence.
À ce stade, nous établirons ensemble les messages automatiques à envoyer par SMS à chaque groupe de clients, ainsi que les automatisations en cas de réponse, mais également en cas de non-réponse après 2 jours, 4 jours et 7 jours, afin d’encore une fois maximiser vos chances de vente.
*Chaque message est basé sur les 5 principes d’influence humaine, dont plusieurs sentiments psychologiques tels que la rareté, la réciprocité et l’urgence.
5. Suivie des performances
4ième et dernière étape : Nous allons mesurer et analyser vos résultats (taux de retour, ventes générées, visite sur le site web et ect..) afin d’ajustez nos futurs campagnes pour optimiser les résultats.